EHBS Knecht in Bensheim

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Vollzeit

Jobbeschreibung

Du bist offen und hast keine Telefon-Phobie? Du arbeitest strukturiert und Chaos ist ein Fremdwort für dich? Dann suchen wir vielleicht genau dich als Mitarbeiter im Kundenmanagement After-Sales (m/w/d).

Bei dieser Position bist du zuständig für eine proaktive Kundenbetreuung und den Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen. Du übernimmst die Verantwortung für die Kommunikation mit unseren Kunden über verschiedene Kanäle, egal ob Telefon, E-Mail oder persönlich. Dabei erfasst und analysierst du Kundenanfragen, Beschwerden sowie Feedback und identifizierst so Cross-Selling und Up-Selling-Möglichkeiten. Durch dein professionelles Auftreten sicherst du ein exzellentes Kundenservice-Erlebnis.

Was Dich erwartet

✅ täglicher Kundenkontakt per Email, Telefon

✅ abarbeiten von Kundenanliegen

✅ Erstellen von Angeboten

✅ Qualitäts- & Reklamationsmanagement

✅ nachfassen beim Kunden nach erfolgreichem Projektabschluss

✅ generieren von Folgegeschäften

✅ vor- und nachbereiten von Kundenterminen

✅ Pflege des CRM-Systems

✅ sonstige administrative Tätigkeiten im Kundenmanagement After-Sales

Was wir bieten

✅ Freiheit, Vertrauen und Verantwortung für die übertragenen Aufgaben und Projekte

✅ Flexibilität im Bezug auf Arbeitszeit- und ort, die es ermöglicht, Karriere und das persönliche Leben in Einklang zu bringen

✅ modernes Arbeitsumfeld mit IT-Equipment auf dem neuesten Stand der Technik

✅ Arbeiten in einem großartigen Team mit familiärem Betriebsklima und wohnlicher Büroatmosphäre

✅ individuelle Fort- und Weiterbildung

✅ Kostenloser Eintritt in nahezu alle deutschen Freizeitparks

✅ Benefits wie Betriebliche Altersvorsorge, Tankgutschein u.v.m.

✅ Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke, Candy-Bar und Obst im Büro

✅ Tischkicker für die Verschnaufpause zwischendurch und vieles mehr

Was du mitbringen solltest

✅ abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

✅ mindesten 5 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenmanagement und After-Sales

✅ organisierte und strukturierte Arbeitsweise

✅ ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

✅ offene und kommunikative Art

✅ Lust, Neues zu lernen, eigene Aufgaben zu übernehmen und selbstständig zu arbeiten

✅ Spaß am Umgang mit anderen Menschen, freundliches und selbstsicheres Auftreten

✅ Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket (Word, Excel, Outlook) und CRM-Programmen (SAP, SalesForce, HubSpot)

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben und Du mehr über uns erfahren möchtest, dann bewirb Dich einfach hier